Skuteczna komunikacja i asertywność

„Nauka przez praktykę z grami szkoleniowymi to był strzał w dziesiątkę. Nasi pracownicy wrócili z nowymi narzędziami i większą pewnością siebie.”

Marek Świerżewski, Właściciel MIRPASZ

„Szkolenie pozwoliło nam zrozumieć sytuacje, które wywołują konflikty. Już podczas szkolenia przepracowaliśmy między sobą kilka trudnych sytuacji, dostaliśmy też narzędzia komunikacyjne, które pozwalają nam rozmawiać na innym poziomie.”

Patrycja Kielar, HR Manager  SHERIWN-WILLIAMS

„Uczestnicy wysoko ocenili przydatność szkolenia w codziennej pracy. Jako mocne strony warsztatu najczęściej wskazywali: wykorzystanie gier szkoleniowych, dobra atmosferę panującą na sali szkoleniowej oraz możliwość wymiany doświadczeń pomiędzy uczestnikami”

Katarzyna Chołast, Dyrektor Operacyjny PGNiG

Sprawna komunikacja to zagadnienie, które znacząco wykracza poza kwestie zawodowe. Nic dziwnego, że chcemy właściwie porozumiewać się ze sobą zarówno w pracy, jak i poza nią. Nasze kursy asertywności to idealna propozycja dla osób, które chcą doskonalić się w tej materii i wykorzystywać zdobytą wiedzę w określonych sytuacjach.

Komunikacja to sztuka porozumiewania się na wielu różnych płaszczyznach. Z punktu widzenia człowieka problemem jest nie tyle błędne przekazanie informacji, ile raczej niewłaściwe zrozumienie jej w kontekście tego, co chcieliśmy w niej przekazać. Jest to o tyle trudne, że zgodnie z teorią poczwórnego ucha, nasza percepcja może odbierać przekaz na różnych płaszczyznach.

Co to oznacza w praktyce? Przede wszystkim to, że organizowane przez nas szkolenie z asertywności i właściwej komunikacji nie jest nudnym przedstawieniem ogólnikowych treści z pogranicza psychologii i komunikacji. To konkretna wiedza, dzięki której poznają Państwo sprawdzone metody wymiany myśli oraz poglądów, które przyniosą konkretne korzyści w życiu zawodowym i prywatnym.

Nasze szkolenia podchodzą do tematu komunikacji i asertywności w innowacyjny sposób, dzięki czemu uczestniczące w nich osoby, mogą dowiedzieć się czegoś więcej na temat jej roli w życiu zawodowym i prywatnym.

1. Komunikacja asertywna to umiejętne powiedzenie „NIE” w kulturalny, nieco zachowawczy, ale za to stanowczy sposób. To sposób porozumiewania się z innymi, w którym centrum stanowimy my, a nie inni ludzie lub ich potrzeby.

2. Właściwa pojęta komunikacja w życiu prywatnym może prowadzić do oczyszczenia niektórych relacji, lepszego poznania siebie, a także — co równie ważne — do zrozumienia swej wartości i równości względem innych osób i to nawet tych, które są dla nas wzorcem.

3. Zdrowa, asertywna komunikacja w przedsiębiorstwie przekłada się na umiejętność negocjacji (dzięki której mamy sytuację win-win), określania konkretnych celów, a także sprawne porozumiewanie się w zespole.

4. Wreszcie, dzięki właściwie rozumianej komunikacji, mamy większe szanse na zrozumienie, czym jest zespół i jak możemy nim w przyszłości kierować. Nasze szkolenie z asertywności może być dla Ciebie merytoryczną podstawą do tego, by w przyszłości przejąć zarządzanie zespołem.

Głównym tematem, jaki poruszamy na naszych zajęciach, jest asertywność. Szkolenia, które organizujemy dla Państwa, opierają się na innowacyjnym modelu von Thuna. Nie wchodząc w szczegóły, polega on na zrozumieniu istoty psychologii komunikacji, która opiera się na czterech różnych płaszczyznach: rzeczowej, wzajemnej relacji, ujawniania siebie i apelu.

Dzięki temu możemy pomóc uczestnikom naszych szkoleń w tym, by precyzyjniej wyrażać siebie, swoje potrzeby, a także — co równie ważne — skutecznie rozpoznawać intencje naszych rozmówców. Dzięki temu możemy być skuteczniejsi w podejmowanych negocjacjach nie tylko w sferze zawodowej, ale i prywatnej.

Istnieje szereg powodów, dla których właśnie my powinniśmy prowadzić to szkolenie. Asertywność to coś więcej niż tylko umiejętne powiedzenie NIE. To także obszar, który podlega określonym mechanizmom obejmującym m.in. nauki o człowieku. Organizowane przez nas szkolenia z asertywności opierają się na konkretnych modelach naukowych z dziedziny psychologii. W trakcie zajęć poruszamy nawet zagadnienia związane z szeroko pojętą psychologią komunikacji, której sednem jest wspomniany model von Thuna.

Kolejnym powodem, dla którego warto wybrać organizowane przez nas szkolenia z asertywności, jest ich atrakcyjność. Spotkania, w których udział biorą słuchacze, prowadzone są w ciekawy i absorbujący sposób. Osoby, które często widzą się po raz pierwszy na naszych zajęciach, szybko się ze sobą integrują, dzięki czemu łatwiej przyswajają — poprzez ćwiczenia w grupach — wszystkie niezbędne zagadnienia. Ważnym elementem zajęć są różnego rodzaju gry szkoleniowe, które dotykają różnych aspektów komunikacji (np. w zespole, pomiędzy zespołami, a także zdalnej). Dzięki temu osoby biorące udział w zajęciach mogą szybko wyciągnąć z nich określone wnioski i przełożyć je na grunt codziennej pracy w swoim środowisku.

Wiemy, jak ważna jest tzw. trudna komunikacja. Szkolenia, które organizujemy, poruszają również wiele trudnych zagadnień dotyczących np.:

• prowadzenia nieprzyjemnych rozmów z wymagającymi rozmówcami,

• rozwiązania sytuacji konfliktowych,

• reklamacji, zwrotów i innych zagadnień dotyczących relacji z klientami.

Na koniec chcemy podkreślić, że stawiamy również na elastyczność szkolenia. Asertywność jest na tyle złożoną kwestią, że staramy się dostosować program zajęć do konkretnych sytuacji. Ostateczny zakres szkolenia ustalimy wspólnie z Państwem.

Dziś wszyscy zdajemy sobie sprawę, jak ważna jest asertywność. Szkolenie zorganizowane przez nasz doświadczony zespół pomoże naszym słuchaczom lepiej radzić sobie w sytuacjach kryzysowych, co przełoży się na wzrost komfortu psychicznego pracowników, a także ich rosnącą profesjonalizację.