Szkolenia sprzedażowe to inwestycja – poprawienie jednego choćby elementu w pracy handlowca może zwiększyć jego efekty.
Pomagamy określić gdzie są rezerwy do wykorzystania i podpowiadamy jak je wykorzystać.
Planujesz rozwój handlowców – skontaktuj się z nami! trenerzy@trenerzy.pl
Szkolenia dla handlowców dadzą najlepsze efekty jeśli jednocześnie będą oni pracować w dobrze zaplanowanym procesie, przy odpowiedniej współpracy z innymi działami i co bardzo ważne, przy właściwym zarządzaniu i wsparciu swoich bezpośrednich szefów.
Kiedy poznajemy firmę Klienta i specyfikę działań sprzedażowych skupiamy się na znalezieniu rezerw. Wskazujemy umiejętności oraz rozwiązania, których poprawa może najbardziej przełożyć się na poprawę wyników.
“Wsłuchanie” w organizację pozwala nam popatrzeć na firmę jak na precyzyjny mechanizm zegarka i zaproponować takie zmiany by mechanizm działał bezawaryjnie.
Każde z proponowanych przez nas szkoleń handlowych czy też działań doradczych jest dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta.
Poniżej prezentujemy przykładowe szkolenia sprzedażowe:
Sprzedaż to kluczowy proces w każdej firmie. Najważniejszym czynnikiem sukcesu jest uświadomienie sobie przez handlowca, że jest szefem “własnej firmy handlowej”. To na nim, jako na szefie spoczywa pełna odpowiedzialność za wszystko co się dzieje na linii Firma – Klient.
Poprzez nasze szkolenia sprzedażowe chcemy wspierać handlowców w realizacji stawianych przed nimi celów i tym samym osiągania jak najlepszych wyników.
Techniki sprzedaży, sprzedaż relacyjna
Kluczem do sukcesu w sprzedaży jest zbudowanie takich relacji i pozytywnej atmosfery, w której klient będzie się czuł komfortowo i odkryje swoje najgłębsze potrzeby. Skuteczny handlowiec, który jest partnerem dla klienta, zaproponuje na tej podstawie najlepsze rozwiązania i przede wszystkim – uczciwe. Jak zasłużyć na wdzięczność klienta? Tego między innymi uczą nasze szkolenia dla handlowców.
Negocjacje handlowe i zakupowe
Nasze szkolenia handlowe bazują na sprawdzonym modelu, który ukazuje, iż warunkiem pomyślnych negocjacji jest znalezienie przez negocjatora równowagi pomiędzy interesami własnymi i klienta.
Jest to możliwe dopiero wtedy, gdy negocjator komunikuje się w sposób efektywny – jasno przekazuje swoje stanowisko, rozpoznaje oczekiwanie klienta, potrafi wykryć i nieinwazyjnie nazwać techniki manipulacyjne użyte przez klienta. Tym samym dąży do zbudowania pozytywnej relacji a w efekcie – osiągnięcia porozumienia lub w przypadku jego braku – osiągnięcia najlepszego alternatywnego rozwiązania – BATNA.
Obrona ceny
Handlowiec w czasie spotkań sprzedażowych bardzo często spotyka się z sytuacją, podczas której klient zgłasza obiekcje dotyczące ceny. To jedna z trudniejszych sytuacji z którą musi się zmierzyć. To praktyczne szkolenie sprzedażowe pozwala zdobyć wiedzę na temat roli ceny w relacjach handlowych (aspekt merytoryczny i psychologiczny). Uczy, w jaki sposób radzić sobie z obiekcjami cenowymi klienta, jak bronić własnych warunków handlowych, jak wpływać na dobre relacje z klientami.
Reklamacja jako prezent
Głównym celem tego szkolenia dla handlowców jest przekonanie i zachęcenie do pro-klienckiego podejścia do klienta składającego reklamacje. Wypracowanie technik radzenia sobie podczas trudnej rozmowy, sposobu dawania satysfakcji, nie zawsze materialnej, każdemu zgłaszającemu reklamację klientowi.
Klient zachwycony - sprzedaż w sklepach detalicznych
Zrozumienie potrzeb i właściwa obsługa klienta również podczas wizyt handlowych, to jeden z najbardziej istotnych elementów zarządzania jakością w firmie. To również jeden z tych elementów, które najmocniej wpływają na rynkową skuteczność firmy. W dobie dużej konkurencji, porównywalnej jakości produktów i usług, to właśnie sposób obsługi i poziom relacji decyduje o przewadze nad rywalami.
Proponowane szkolenie sprzedażowe skupia się na budowaniu świadomości uczestników i rozumieniu przez nich korzyści, jakie może dać organizacji i pracownikowi właściwe nastawienie na klienta i właściwa jego obsługa.
Zarządzanie zespołem handlowym
Przekładanie strategii na cele operacyjne sprzedaży i konkretne działania rynkowe sprzedawców
Innowacyjne szkolenie dla menedżerów sprzedaży, które łączy ze sobą symulacyjną grę biznesową oraz szkolenie warsztatowe.
Celem szkolenia sprzedaż owego jest doświadczenie, jakie znaczenie ma jasno wytyczona strategia działania – zarówno na poziomie firmy jak również na poziomie swojego zespołu. Szkolenie uczy jak przekładać strategię na cele a następnie cele na sekwencję konkretnych działań.
Efektywność osobista szefa sprzedaży
Uwaga! Program szkolenia może być ukierunkowany z akcentem na:
Motywowanie bez finansów w dziale sprzedaży
Trudne rozmowy – warsztat dla szefów sprzedaży
Prowadzenie przez szefa rozmowy w różnych sytuacjach:
Uważamy, że sprzedaż jest kluczowym procesem w Państwa firmie. To właśnie sprzedaż w największy sposób wpływa na wyniki finansowe i Waszą pozycję na rynku.
Bazując na naszym kilkunastoletnim doświadczeniu, chcemy zaoferować Państwu doradztwo w zakresie poprawy procesów sprzedażowych, a w szczególności:
Audyt sprzedaży
Zakres audytu:
Analiza strategii sprzedażowej firmy
Analiza procesu sprzedaży – zadania, sekwencja działań z klientem
Analiza standardów sprzedaży
Analiza pracy handlowców oraz pracowników wsparcia sprzedaży
Diagnoza umiejętności handlowych sprzedawców
Analiza portfela klientów
Analiza oferty / produktów i ich kategorii
Analiza wyników sprzedaży
Analiza modelu zarządzania zespołem sprzedaży
Efektem audytu jest raport zawierający:
Diagnoza umiejętności handlowych sprzedawców
Zakres audytu:
Obserwacja pracy handlowców (wspólne wizyty handlowe lub obserwacja w miejscu pracy)
Analiza wyników sprzedaży
Wywiady z handlowcami
Badanie Development Center (opcjonalnie)
Efektem diagnozy jest raport (lub raporty indywidualne) zawierający:
Wypracowanie strategii działań sprzedażowych
Zakres:
Wypracowanie wspólnie z klientem strategii sprzedażowej firmy
Efektem wypracowania strategii jest:
Reorganizacja działu sprzedaży
Zakres:
Wdrożenie zmian w organizacji pracy działu sprzedaży oraz w modelu zarządzania sprzedażą
Efektem wdrożenia zmian jest:
Wdrożenie systemu zarządzania przez cele w sprzedaży
Zakres:
Określenie kluczowych wskaźników w monitorowaniu sprzedaży (KPI)
Wdrożenie modelu planowania celów i działań handlowców poprzez te wskaźniki
Zaangażowanie handlowców w tworzenie planów
Opracowanie narzędzi – raporty pozwalające na monitorowanie wyników
Wdrożenie modelu rozwoju handlowców odpowiednio do planowanych celów i działań
Przygotowanie menedżerów do zarządzania przez cele (szkolenie)
Efektem wdrożenia systemu zarządzania przez cele jest:
Zarządzanie relacjami z klientem
Zakres:
Analiza obecnych standardów prowadzenia sprzedaży
Opracowanie standardów wizyty handlowej lub standardów obsługi klienta (w zależności od modelu sprzedaży)
Wdrożenie handlowców i menedżerów do nowych, skutecznych standardów (szkolenia)
Efektem wdrożenia standardów jest:
Wdrożenie systemowego coachingu handlowców/telemarketerów
Zakres:
Przygotowanie menedżerów / trenerów wewnętrznych do roli coacha (szkolenie)
Opracowanie standardów coachingu (m.in. model prowadzenia coachingu, standard rozmowy coachingowej, standard coachingu podczas wizyt handlowych, narzędzia, określenie częstotliwości pracy menedżera / coacha z handlowcami, sposób monitorowania coachingu)
Wsparcie procesu coachingu (konsultacje, spotkania coachingowe)
Efektem wdrożenia systemowego coachingu w firmie jest:
Jeśli są Państwo zainteresowani poznaniem bliżej naszych programów szkoleń dla handlowców oraz metod naszej pracy – prosimy o kontakt. Przeprowadzimy krótką rozmowę, w której zapytamy Państwa o oczekiwania wobec szkoleń i specyfikę szkolonej grupy. Po tej rozmowie przygotujemy wstępny zarys oferty i szacunkową wycenę projektu. Zaprezentujemy też trenerów, których rekomendujemy do Państwa projektu. Wówczas będą Państwo mogli ocenić, czy nasza propozycja jest warta dalszej analizy, bliższego określenia potrzeb szkoleniowych i doprecyzowania programu cyklu rozwojowego lub pojedynczych warsztatów.
W projektach szkoleń sprzedażowych i działań doradczych dla sprzedaży oddajemy do Państwa dyspozycji całe nasze doświadczenie.
Zapraszamy do kontaktu: trenerzy@trenerzy.pl
